公司动态
联系我们
手机号码:13761425145
手机号码:13973167234
电话号码:400 000 4844
微信号:沪ICP备18048070号
公司地址:上海市振泾路198号1栋3层A区3114室

护理职业化管理大讲堂——《关注患者体验、构建现代护理服务体系》公开课

发布时间:2020-11-19 浏览次数:2

2020-2021年度北医纵横举办的护理职业化管理大讲堂第八期课程特邀国内培训师杨蕊萍和周渤郡联袂为来自河南省各大医院的200+护理管理人员进行了《关注患者满意度,构建科学护理服务体系 ,做“有温度”的护理达人》主题为期2天的培训。

培训虽然落下了帷幕,但这次“温暖”的课堂却令人记忆犹新,余温犹存。知性的杨蕊萍老师从患者就医体验入手,为我们讲透:人文医学”的重要性,睿智的周渤郡老师则深度分析了医保改革趋势、患者满意度测评的方法等。两位老师妙趣横生、深入浅出的讲解让大家深受启迪,同学们满满的笔记本就是好的证明,还有同学熬夜加班写了深刻的心得体会。

我们向所有孜孜不倦工作在一线的白衣天使们致敬!让我们一起来分享她们的故事,感受一下她们的“温暖”吧!


電話在线客服热线电话

   13761425145

二维码

手机号码:13761425145

电话号码:400 000 4844

公司地址:上海市振泾路198号1栋3层A区3114室

版权所有© 上海沐峨企业管理咨询服务有限公司  沪ICP备18048070号-2  站点地图 网站地图   上海医院服务礼仪培训_医务人员礼仪培训方案|内容|计划-上海沐峨网站建设
在各大医院致力于改善患者就医体验的行业趋势下,医院服务礼仪可以说是各家重点要进行强化的项目,良好的服务礼仪对于构建良好的医患关系来说也颇为重要。作为专业的医院服务礼仪培训机构,上海沐峨在协助客户进行培训的过程中,会让医护团队重点把握以下五大原则。 一、平等平等原则是医院服务礼仪所需把握的原则。在服务患者的过程中,医护人员首先心中要有平等原则,不管患者的性别、年龄、职业、种族、文化程度等等如何不一,但对待他们的态度要一视同仁,医生的眼中应该只有患者这一种身份。另外,平等这一原则的另一诠释是医护人员和患者也是平等的。 二、尊重有一句话说的好:尊重别人就是尊重自己。尊重原则作为医院服务礼仪的一个重要原则,对于医院团队的日常行为规范有非常大指导意义。同事之间相互尊重,医患之间相互尊重,对于构建良好的医院文化、医患关系都颇有助益。 三、自律学习医院服务礼仪,既是学习如何地与人沟通、高效工作,同时也是提高自身素养的重要方式,在这其中,自律原则对于自身很有帮助,一个能自律,能做到“三省吾身”的医护团队,一定是一支凝聚力、战斗力非常强悍的团队。 四、宽容己所不欲勿施于人,己欲立而立人,己欲达而达人。把握住这三句话,在日常工作生活中做到“人不知而不愠”,对于提升自己的胸襟和格局来说大有助益。而这与医院服务礼仪中的宽容原则也非常契合,宽容别人的无心之过,既是给了他人改过的机会,同时也是让他人感受到医院服务的一次机会。 蒋佳晟 李茂 杨蕊萍 仲崇海