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        上海沐峨,是风采咨询机构历经10年发展沉淀,所创立的一家专注于医院服务体系建设的专业机构,是国内率先专业从事患者体验改善的精准平台。自创立年来,上海沐峨始终专注于医院服务提升领域,致力于帮助医院改善患者就医体验、构建现代医疗服务体系、提升医院的公众形象,不断创造社会价值!

       

        2015年,沐峨核心团队在国内率先成立医院患者体验研究学院,并开发出了《医院患者体验SOP》、《医院服务质量控管理工具》两门版权课程,受到了众多客户医院的一致好评!随着医院客户的逐渐增多,为了给客户提供更加高效、针对性的服务,上海沐峨应运而生!在继承了风采在医院服务方面经验的基础上,上海沐峨通过横向整合优势资源,纵深探索行业发展规律,不断完善医院服务价值链,力争从每一环节入手,深度改善医院服务,持续优化患者体验,助理客户办百年医院,为患者提供的服务!

                       

2019年,上海沐峨面向广大医院推出了专业的“AI+医患体验管理大数据综合服务平台——医满意”,该产品是中国工程院院士和“千人计划

专家合作利用国内外前沿医学、统计学分析算法等技术,可以帮助医院建立患者体验评价模型,全面、深入地了解患者的就诊满意度情况,从而有针对性地、高效地改善医院的患者就诊体验,助力医院建立和谐医患关系,提升医院核心软实力。

               


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        在整个社会都呼唤医院要回归医疗本质的今天,许多医院管理层在秉承“以患者为中心的”理念下,开始关注重视患者体验。         2020年8月10日,上海沐峨团队受浙江省嘉兴市人民医院邀请,为医院开展了一次《科学构建患者体验服务体系》专题培训。本次培训主讲老师由卫健委患者体验基地特聘专家,囯内首批体验官杨蕊萍女士担任。培训中,杨蕊萍老师主要围绕患者体验管理的五大关键因素进行了全面细致的讲解。全院领导和中层领导均参加了本次培训。         嘉兴市医院(嘉兴学院附属医院)位于中国革命红船的启航地——嘉兴南湖之畔。医院始建于1920年,经过几代人的艰苦创业,已成为嘉兴市规模大、设施齐全、技术力量雄厚的集医疗、科研、教学、预防、康复于一体的三级甲等综合医院。         嘉兴市医院十分重视患者的就医体验,是全国较早成立患者体验部得公里三甲医院。医院先后荣获全国“优化优质护理”示范医院、全国改善医疗服务创新医院全国社会工作服务示范单位、省级文明单位、省干部保健工作先进集体等荣誉称号。  蒋佳晟 李茂 仲崇海 杨蕊萍