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江西萍乡妇幼保健院患者体验提升培训圆满结束

发布时间:2020-05-26 浏览次数:2

萍乡市妇幼保健院为改善患者就医体验,提高患者满意度4月17-18日特邀国内知名患者体验改善专家杨蕊萍来医院分享《关注患者体验,做有温度的医疗人》。

    愿我们一起努力,不断和谐医患关系,改善就医体验,努力将我们的医院打造成一家有温度的医院。






 

 


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11月21-22日,汝州市人民医院院党委、医患服务部特邀患者体验改善提升专家杨蕊萍为其青年骨干进行了《医疗优质服务管理与技能提升》培训。课程中,杨蕊萍老师通过医患体验新理念、医务人员职业素养、医患沟通等众多真实故事和案例,为大家深入展开学习讨论。希望大家能将学到的知识带回医患服务部,通过课程中温暖的医患关系案例和沟通的艺术,潜移默化的提升自己的沟通能力,从而减少工作中的阻碍,获得患者的认同和喜爱。11月23日下午,医患服务部在部长梁艳红、副部长于军华的组织下,集体学习了杨蕊萍老师课程中的“6322111”“岗位SOP”“员工行为标准”“服务检查二三四法则”,通过现场互动、辅导跟进等形式,所有人将培训知识转化为技能。为大家的执行力点赞!!! 蒋佳晟 仲崇海 杨蕊萍 李茂