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北海市人民医院《关注患者体验的服务提升》

发布时间:2020-10-23 浏览次数:0

2020-07-03 16:24

  自去年的期培训结束后,学员们对如何做一个有温度的医疗人,如何好医院的服务工作有了更加深刻的理解和认识,为了让培训效果的落到实处,北海市人民医院第二期6月29日到7月1日的项目培训患者体验专家杨蕊萍老师采用现场督导的方式,通过现场模拟流程让学员的领悟到知识要领,同时对管理人员进行现场服务辅导和服务检查管理工具的使用,为后面的构建服务管理体系打下基础。员工不会做你要求的,只会做您检查的。

 

    医院高层领导对于这次培训项目给予了极高的评价,谢谢北海市人民医院对于杨蕊萍老师和风采医管的高度认可,期待我们下一次更深层次的合作。
 




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  6月8-11日,为其4天的萍乡市妇幼保健院患者满意度测评工作顺利完成啦,以首批患者体验官周渤郡老师为领导的测评小组向院领导和相关部门负责人出具了专业的分析报告并对报告进行了详细的解读。医院领导评价测评组所反馈的情况科学严谨、真实可靠。  接下来,医院也将针对本次调查的结果和所发现的问题组织研讨、分析确定服务过程环节优先改进选择,从医疗服务流程上促进医院品质提升。  李茂 杨蕊萍 蒋佳晟 仲崇海