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南部县妇幼保健院《改善患者体验服务体系建设》

发布时间:2020-10-24 浏览次数:0


    项目前期国内首批患者体验官周渤郡老师针对医院各个环节的服务品质进行了分析与诊断;项目导入和巩固阶段国内知名患者体验改善专家杨老师开展了构建现代医院患者就医体验改善管理会议,各岗位服务流程标准导入,医疗服务品质科学系统持续改进指导,后期再进入到检测巩固阶段形成闭环构建医院人文文化。
    领导们反馈项目整体推进效果超出预期,令人惊喜。






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        如何改善医疗服务,提升患者就医体验的满意度?在成都市第五人民医院2020年满意度提升论坛上,医患体验管理基地副主任、清华大学周峰教授与卫健委患者体验基地特聘专家,囯内首批体验官杨蕊萍老师做了重点阐述。 周峰教授《价值医疗的发展趋势和实践应用》 杨蕊萍老师《患者体验品质管理与医患沟通》 蒋佳晟 李茂 仲崇海 杨蕊萍